Dalam lingkungan perawatan kesehatan yang semakin kompetitif didorong oleh semakin banyaknya rumah sakit independen, pasien saat ini memiliki sejumlah pilihan ketika datang untuk memilih rumah sakit. Untuk alasan ini, administrator dalam operasi perawatan kesehatan dari semua ukuran berfokus pada pengaruh skor kepuasan pasien dan peringkat nasional sehubungan dengan pilihan fasilitas pasien dan menciptakan titik diferensiasi dan keunggulan kompetitif. Dalam sebuah laporan baru-baru ini yang diterbitkan bersama oleh Beryl Institute dan Catalyst Healthcare Research, 1.000 administrator rumah sakit ditanyai prioritas utama mereka terkait perawatan pasien. Delapan puluh dua persen menunjukkan fokus nomor satu adalah pada peningkatan kualitas pengalaman pasien secara keseluruhan.

Kualitas tertentu — seperti kebersihan dan keamanan — adalah standar kesehatan awal dan harapan pasien, sehingga rumah sakit harus mencari layanan dan fitur tambahan untuk menciptakan titik diferensiasi yang secara positif memengaruhi skor pasien. Dengan mengingat hal ini, dan mengingat semakin lama waktu tunggu di rumah sakit dan pusat perawatan, data survei di sektor rumah sakit sekarang mencerminkan manfaat yang melekat dalam menciptakan pengalaman ruang tunggu yang lebih santai. Salah satu tren di bidang ini adalah pertumbuhan penggunaan citra yang merangsang relaksasi dalam sistem dan pemasangan signage digital.

Digital Signage: A Natural Fit

Penelitian mendukung manfaat efek menenangkan dari gambar pemandangan alam di lingkungan indoor perkotaan. Konsep ini adalah dasar dari biofilia, bidang desain modern yang berfokus pada efek menenangkan dari gambar pemandangan alam yang diintegrasikan ke dalam lingkungan perkotaan. Biofilia didasarkan pada fakta yang terbukti bahwa manusia memiliki kecenderungan bawaan untuk mencari koneksi dengan alam, menghasilkan keadaan relaksasi alami ketika pengalaman ini terpenuhi.

Lebih lanjut, penelitian telah menemukan bahwa ketika gambar alam pemandangan realistis diintegrasikan ke dalam pengaturan dalam ruangan perkotaan, seperti rumah sakit, tingkat stres yang lebih rendah dapat diamati dan diukur.

Pada tahun 1984, Dr. Roger Ulrich, seorang tokoh yang sangat dihormati yang terkait dengan bidang biofilia, mempelajari efek dari lingkungan alam yang disimulasikan (seperti dalam gambar, video, dll.) Di lingkungan rumah sakit. Tujuan utama dari studi tengara adalah untuk menemukan apakah sifat yang disimulasikan — citra cetak dan video — memiliki efek menenangkan yang sama dengan sifat sebenarnya itu sendiri.

Untuk penelitian ini, ruang rumah sakit dirancang dengan mural tanaman dan hewan resolusi tinggi dalam lanskap penuh warna yang menggabungkan gambar tanaman dan alam organik beresolusi tinggi. Pengukuran stres pasien sebelum dan sesudah tes (tekanan darah, detak jantung, laju pernapasan, dll.) Menunjukkan penurunan yang signifikan pada stres, permusuhan, dan perilaku agresif di antara pasien dalam lingkungan yang disimulasikan ini.

Edutainment vs Konten Biofilik

Sementara integrasi signage digital di rumah sakit telah terjadi selama bertahun-tahun, memasang sistem signage digital yang didedikasikan untuk menampilkan konten biofilik untuk tujuan mendorong ketenangan relatif baru.

Ini dikonfirmasi oleh studi penelitian Cornell University yang memantau tingkat stres pasien di lingkungan ruang tunggu yang berbeda, termasuk di mana berita TV terus berjalan. Studi Cornell menemukan bahwa sebagian besar pasien tidak menyukai program berita, dan merasa lebih stres ketika waktu tunggu meningkat. Dalam lingkungan yang termasuk loop edutainment bermerek untuk layanan yang dilakukan oleh dokter atau rumah sakit, responden juga tidak antusias. Studi ini menemukan bahwa tampilan infomersial selama menunggu dapat menyebabkan informasi dan sensorik berlebihan, berkontribusi terhadap perasaan stres dan kecemasan yang meningkat. Konten biofilik, sebaliknya, tidak menghasilkan konsekuensi negatif yang tidak diinginkan. Faktanya, para peneliti menemukan tingkat stres pasien menurun di lingkungan biofilia-sentris.

Keunggulan Kompetitif

Tren dalam menggunakan sistem signage digital biofilia-sentris menjadi diadopsi di seluruh industri di rumah sakit dari semua ukuran sedang meningkat, tetapi tren ini terutama terlihat sehubungan dengan rumah sakit independen yang lebih kecil – mereka yang mencari keunggulan kompetitif atas merek-nama yang lebih besar rumah sakit. Ini adalah pengaruh dari meningkatnya peran skor dan peringkat pasien pada pemilihan pasien di rumah sakit yang memimpin tren ini.

Didirikan pada tahun 2001, Oakleaf Surgical Center di Eau Claire, WI adalah contoh rumah sakit independen yang fokus mencari keunggulan kompetitif melalui peringkat kepuasan pasien. Pada tahun 2009, Oakleaf terpilih sebagai rumah sakit nomor satu di A.S dari 4.500 rumah sakit yang disurvei dalam hal kepuasan pasien. Dan sejak itu, Oakleaf tetap berada di posisi teratas satu atau dua persen dalam hal kepuasan pasien di wilayah Eau Claire dan secara konsisten muncul di 10 atau 15 teratas secara nasional berkaitan dengan skor kepuasan pasien.

Oakleaf bersaing untuk pasien di daerah Eau Claire dengan jaringan rumah sakit nasional Mayo Clinic. Rumah sakit telah menginstal beberapa jenis sistem signage digital berbasis edutainment di masa lalu, tetapi menghapusnya karena keluhan pasien tentang gangguan dan meningkatkan kekhawatiran konten yang dibuat. Setelah memasang sistem signage digital terintegrasi 4H 8-bit UHD biofilia-sentris di rumah sakit, skor pasien mulai mencerminkan manfaat relaksasi yang signifikan yang ditumbuhkan oleh kandungan alam yang indah. Buktinya ditemukan dalam komentar pada survei pasien yang menyebutkan rasa rileksasi yang diinduksi oleh kandungan alami dalam situasi sebelum dan sesudah operasi.

Konten Biophilia-Centric Memecahkan Tantangan

Sistem signage digital biofilik-sentris yang dipasang di lingkungan rumah sakit memecahkan tantangan desain yang dihadapi administrator rumah sakit — mengetahui bahwa alam memiliki efek menenangkan pada perawatan pasien, yang dapat mengarah pada skor kepuasan yang lebih tinggi — tetapi perlu membersihkan rintangan bagaimana mengintegrasikan hidupkan tanaman dan kehidupan alam di lingkungan perkotaan tertutup. Sistem tampilan signage digital 4K UHD mengatasi tantangan ini dengan menampilkan gambar nyata yang nyata, yang setelah penelitian dan penelitian, telah terbukti memiliki efek menenangkan yang sama pada pasien dengan sifat sebenarnya. Nilai tambah tambah untuk integrator sistem adalah pendapatan berulang tambahan yang dapat berasal dari konten ini yang dilisensikan untuk dimainkan di lingkungan rumah sakit 24/7.

Karena operasi kesehatan — seperti kantor medis / gigi dan rumah sakit — berupaya menarik pasien baru dalam lingkungan yang semakin kompetitif, rumah sakit perlu melihat melampaui harapan pasien yang berpusat pada kebersihan dan keamanan. Dengan pemikiran ini, tren yang terdokumentasi dalam integrasi biofilia ke lingkungan perawatan kesehatan didukung dengan baik. Penggunaan sistem signage digital resolusi tinggi yang memutar konten video yang merangsang relaksasi di ruang tunggu sekarang memberikan integrator AV dan administrator rumah sakit sama-sama jalan alami untuk meningkatkan kepuasan pasien, pendapatan berulang, dan pertumbuhan pasar yang berkelanjutan.

Source : www.avnetwork.com